El Arte de Ser Humanos

La importancia de la atención al cliente: una experiencia que transforma La atención al cliente es el rostro de toda empresa. Es el puente que conecta las expectativas de los consumidores con la realidad que ofrecen los productos o servicios. Cuando este puente es sólido, las relaciones prosperan. Pero, ¿qué sucede cuando no es así? Imaginemos una historia que ilustre esta situación. Clara, una joven profesional, había esperado semanas para comprar un regalo especial en una tienda recomendada por su calidad y variedad. Entró al establecimiento con entusiasmo, pero su experiencia fue de todo menos positiva. Nadie la saludó al entrar. Los empleados parecían más interesados en sus teléfonos que en los clientes. Cuando finalmente logró captar la atención de un vendedor, este respondió de manera brusca y con prisa, como si estuviera haciendo un favor. Frustrada, Clara decidió irse sin comprar nada. Días después, compartió su experiencia con amigos y en redes sociales. La tienda,...

Fue una agradable sorpresa recibir la invitación para participar en licitaciones destinadas al servicio de role playing. Aunque nuestro enfoque siempre había sido la actuación teatral y los espectáculos, comprendimos rápidamente la importancia del role playing, una oportunidad fascinante que se presentaba ante nosotros. En FomArte, éramos conscientes de que el role playing a menudo es desconocido para muchos artistas. Sin embargo, vimos en ello una oportunidad única para fusionar nuestra pasión actoral con la posibilidad de obtener una compensación justa por nuestro arte. El juego de rol empresarial, más conocido como role playing, se había convertido en una herramienta esencial en diversos departamentos empresariales. Los participantes asumen diferentes roles o personajes, lo que facilita la capacitación del personal en áreas específicas. Decidimos aventurarnos en este terreno, convirtiéndonos en los pioneros de este servicio al menos en las ciudades de Puebla, Pachuca, Monterrey, CDM...